Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad:

1. Överblick

Vi förstår att du kanske inte är helt nöjd med ett köp. Denna policy beskriver när och hur du kan få en återbetalning för tjänster och digitala produkter.

2. Returperiod

Du kan begära en återbetalning inom 7 dagar från datumet för köp.

• Perioden börjar på köpsdagen
• Återbetal ningsansökning måste skickas innan dag 7 slutar
• Vi behandlar återbetalningar inom 14 dagar från godkännandet

3. Betingelser för återbetalning

Du är berättigad till återbetalning om:

• Du begär det inom 7-dagarsperioden
• Du ännu inte har påbörjat eller väsentligt använt tjänsten
• Du tillhandahåller ett tydligt skäl för återbetalningen

Återbetalning kanske inte är möjlig om:

• Du redan har fått betydande tjänster eller material
• Mer än 7 dagar har gått sedan köpet
• Du har missbrikat tjänsten eller materialet
• Du inte kan bekräfta ditt köp

4. Hur man begär en återbetalning

För att begära en återbetalning:

1. Skicka ett meddelande till info@backyoungcleansi.world med "Återbetalningsansökning" i ämnesraden
2. Inkludera ditt namn, köpdatum och ordernummer
3. Förklara kort varför du vill ha en återbetalning
4. Vi granskar din ansökan inom 5 arbetsdagar
5. Vi meddelar dig om godkännandet eller avslaget

5. Återbetalningsmetod

Återbetalningar behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden:

• Kreditkort: Återbetalningen visas inom 5-7 arbetsdagar
• Banköverföring: Återbetalningen behandlas inom 3-5 arbetsdagar
• Digital plånbok: Enligt tjänstens policy

6. Avbokningar av sessioner

För bokade sessioner (konsultationer, workshops):

• Avbokning ≥ 7 dagar före: 100% återbetalning
• Avbokning 3-7 dagar före: 50% återbetalning
• Avbokning < 3 dagar före: Ingen återbetalning

7. Annulleringar av digitala program

För digitala program och guider:

• Du kan avbryta inom 7 dagar för full återbetalning om du inte har laddat ner alla materials
• Efter nedladdning är tjänsten levererad och returbar enligt returnvillkoren

8. Undantag från återbetalning

Vissa köp kan INTE återbetalas:

• Gratis eller rabatterade tjänster
• Promokod-köp efter att kupongvillkoren har använts
• Köp av fysiska varor som redan har använts

9. Defekter eller problem

Om du upplever:

• Defekter i levererad tjänst
• Tekniska problem med att få tillgång till material
• Felaktig eller vilseledande beskrivning

Kontakta oss omedelbar för en lösning eller ersättning.

10. Kontakta oss

E-post: info@backyoungcleansi.world
Adress: Strandvägen 58, 114 56 Stockholm, Sverige
Telefon: +46 8 612 7845
Öppettider: Mån–Fre 09:00–17:00

11. Ändringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna policy när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbar.